细数美容院消费陷阱 “优质产品”多质次价高

　　“不瘦不要钱”只是美丽诱惑

　　去年暑假，体型有些“富态”的大三女学生小宁在一家美容院“10天瘦10斤，不瘦不要钱”的诱惑下动了心。她花去自己近两个月的生活费办了张美容瘦身卡。然而，在那家美容院投入一个多月的时间、精力后，小宁却发现自己依然“胖并苦恼着”。感到上当的她上网一查，这才知道那家美容院一直在做虚假广告，已遭到不少消费者投诉。

　　郝小姐前不久用1200元购买了一套据称是最新上市的某国际名牌化妆品。可使用多次后，她却没看到有什么美容效果。为此，郝小姐询问了一些美容业内人士，结果大家都表示没有见过这个牌子。有朋友仔细观察后告诉郝小姐，这个所谓的“国际品牌”其实出自广州一家没什么名气的厂家。

　　如今，不少美容医疗机构发布广告时常常混淆视听，虚假广告严重泛滥。对于专业人士来说，虚假美容广告荒唐可笑，但对于百姓而言，这些虚假广告却成了容易让人上当的“美丽诱惑”。

　　说法：根据规定，医疗美容广告的内容必须真实、健康、科学、准确，不得以任何形式欺骗或误导公众。具体来说，医疗美容广告依法不得出现以下情形：保证治愈或者隐含保证治愈；宣传治愈率、有效率等诊疗效果；包含淫秽、迷信、荒诞的内容；利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明；使用解放军和武警部队名义，等等。经营者违反上述规定做虚假广告的，工商行政管理机关有权予以处罚，对情节严重、造成严重后果的，可以并处一至六个月暂停发布医疗广告，直至取消广告经营者、广告发布者的医疗广告经营和发布资格的处罚。

　　“免费美容”成了温柔一刀

　　前段时间，53岁的陈女士上街购物，途中被一家美容美体连锁店的美容促销员拉住，推荐她去做一次免费的面部护理。在护理过程中，美容小姐极力向她推销化妆品。当陈女士提出不想再做时，美容小姐板起面孔说：“如果现在起来不做，脸就会肿，甚至会脑溢血。”不得已，陈女士只好继续。一个小时后做完美容了，陈女士起身想走，不料美容小姐又以陈女士使用了她们的产品要花钱买为由，让陈女士掏钱。陈女士气愤地质问：“不是说好都是免费服务吗？”美容小姐先百般狡辩，继而破口大骂，直到陈女士被迫买了化妆品后，这家美容院才让她离开。

　　天上不会凭空掉馅饼。如今一些美容院推出的诸如“免费护理”、“免费赠送”等方式尽管诱人，但暗藏着不少消费陷阱，消费者一不留神就会中招。

　　说法：我国《美容美发业管理暂行办法》规定，美容美发经营者在提供服务时应当询问消费者的要求，向消费者提供与服务有关的真实信息，对消费者提出的有关产品、服务等方面的问题，应当作出真实明确的答复，不得欺骗和误导消费者；对在服务过程中销售的美容美发用品应当明码标价；对所使用的美容美发用品和器械应当向消费者展示，供消费者选择使用。

　　可见，经营者以“免费美容”为诱饵，对消费者采取欺诈经营的做法，已违反有关规定，侵害了消费者的知情权等合法权益。对此，各级商务主管部门可对有关经营者予以警告，令其限期改正；必要时，可以向社会公告并依法提请有关部门处罚。

　　办会员卡办出堵心事

　　高女士2007年7月在某美容院购买了一张价值1280元的打折美容卡，该卡可享受美容美体项目106次。2008年5月，该美容院因故迁址，由于路途较远，高女士无法继续接受服务，便要求美容院退还其卡内的余款，而该美容院在未能提供免除退款责任的合法证据的情况下，以“打折卡一经购买使用余额不退”为由拒绝了高女士的要求，并称“如果要退，则要按未打折的价格计算已接受服务的金额”。

　　无独有偶，今年年初，刘先生在一家美容美发店办理了一张2000元的金卡。没想到他只去消费了3次，消费金额还不到600元，这家美容美发店就突然关门大吉。刘先生急忙到工商部门去调查这家店的情况，这才得知，早在去年6月该公司便已注销。找不到店家，刘先生办理的美容金卡里的1000多元余额也就此泡汤。

　　说法：如今为吸引消费者，一些美容院常以会员制、积分制等形式发售各种贵宾卡、优惠卡等消费卡进行促销，鼓动消费者购买，由此引发的美容卡纠纷，不在少数。主要表现为：会员卡、优惠卡消费周期长，资金总额较大，其间发生变故退卡难；美容院任意制定使用规则，通过格式条款限制消费者的权利，增加消费者的义务，发生争议则以种种理由拒绝消费者的合理要求。

　　鉴于美发美容机构发放的会员卡、优惠卡目前尚无一个统一的服务合同示范文本，一旦发生消费争议，消费者很难拿出有力证据证明对方违约，从而在消费纠纷中处于劣势。为此，建议消费者在接受美容服务的过程中，谨慎办卡，以更好地保护自身权益。

　　“优质产品”质次价高坑人

　　前不久，李女士为儿子办理了一张价值2780元的美容卡，想为儿子根除面部痤疮。不料经过几次敷用后，儿子脸上却出现了过敏症状，经医院检查后被确诊为“接触性皮炎”。据了解，当初李女士办卡时，美容院负责人表示该店所用均是优质产品，使用后绝对不会出现过敏现象。事后，李女士找到美容院讨说法，但由于无法提供相关证明，李女士维权遇到了困难。

　　张小姐也有类似遭遇。她曾到某整形医院隆胸，追求最好产品的她毫不犹豫地选择了院方推荐的最贵的隆胸假体，交2万多元手术及材料费做了手术。没想到术后2周，她却发现自己的右乳变得疼痛难忍，不得不到另外一家医院就诊。医生诊断后为她进行了假体取出术，并告诉她，原本的假体根本不是她以为的进口名牌假体，而是便宜的劣质品。

　　说法：“美容成毁容”事件的层出不穷，与时下一些美容院超范围经营有直接关系。国家明令规定，凡是对人体具有任何侵入性的美容整形项目，只能在卫生局批准的医疗机构进行，任何美容院均不准涉及。而且，美容院不可聘请医院的医生，否则属于非法行医。凡是在医疗美容机构行医的医生必须是整形专业医师，并持有卫生行政部门颁发的职业医师资格证书，上面印有医生照片等详细的个人资料。

　　所以，消费者在美容前一定要查看执业者的相关证件，并应坚持查看美容产品是否为正规厂家生产，防止受到不正规美容机构及“三无”美容产品的侵害。