调查显示：99%消费者认为饮料行业整体分数可及格

　　近年来，食品行业高速发展，供应能力不断提高，居民营养水平健康状况不断改善，但食品安全问题仍层出不穷，食品安全事故时有发生。

　　人民网食品频道在3月2日推出“食品行业3·15质量安全网上大调查”主题活动，由网友评选自己最信赖的食品品牌，同时对日常生活中遇到的食品安全质量问题进行投票，投票截止到3月14日结束，两周的时间内，实名制投票下，有超过1万人次的消费者参与了网上投票。以下是饮料行业调查结果。

　　消费者选出最信赖的饮料品牌

　　在可口可乐、农夫山泉、娃哈哈、汇源、红牛、王老吉、小洋人、康师傅、露露、百事可乐、健力宝十一个常见饮料品牌中，消费者投票显示，最受消费者信赖的饮料品牌前三名分别为娃哈哈、康师傅、可口可乐。所占比例分别为娃哈哈28%、康师傅17% 、可口可乐12%、其他饮品43%。

　　调查显示，认可娃哈哈、康师傅、可口可乐产品，认为这三家企业是可信赖的饮料企业的消费者总数过半。

　　八成以上消费者经常喝饮料

　　本次针对消费者日常饮用饮料的情况调查显示，84%消费者经常喝饮料，16%消费者偶尔喝饮料，1%消费者选择从来不喝饮料。

　　调查结果表明，八成以上消费者日常有喝饮料的习惯，仅1%消费者从不喝饮料。这一数据说明，饮料已经成为消费者日常生活中不可缺少的食品之一，饮料被消费者认可，企业就会赢得更多的发展机会，但是同时也为企业提出了更高的要求，企业需要为消费者提供质量更好，更让消费者放心的产品。

　　三成消费者称曾遇到饮料产品质量问题

　　在是否遇到过饮料产品质量问题的调查中，表示偶尔遇到食品安全问题的消费者占32%，表示没有遇到过的消费者占66%，有2%的消费者认为自己经常遇到问题。

　　食品安全问题是食品行业的头等大事，在此调查中，有三成消费者表示偶尔或者经常遇到饮料产品质量问题，上面调查显示，超八成的消费者会经常喝饮料，那么饮料产品的质量保证显得尤为重要，但仍有三成消费者认为产品质量并不符合大家的要求，只有产品质量过关，消费者满意，企业才能在市场占有一席之地，如何为消费者提供放心产品是企业的重中之重。

　　三成消费者遇到食品安全问题会找企业解决

　　遇到食品安全问题，会选择怎么样的解决方式？60%消费者选择找经销商解决，32%消费者选择找企业解决，8%消费者选择忍气吞声自认倒霉 。

　　调查中，六成消费者会选择找经销商解决，消费者在购买产品时，最直接接触到的就是经销商，出现问题找经销商解决就是顺理成章的事情了。此项调查结果的特别之处在于，有32%消费者选择直接找企业解决，相比食品其他几个行业调查结果，超三成的消费者选择找企业沟通是相当高的比例，这是不是可以理解为，消费者给予饮料企业更多的信任，对于饮料企业售后服务给予更多的肯定呢？无论如何，消费者在消费过程中遇到食品安全问题，绝对不能默不作声自认倒霉，我们应该充分利用我们手中的权利，维护自己的利益，同时也是在推动企业的自我完善和行业发展。

　　近六成消费者会选择向消协投诉

　　若问题不能得到满意解决，会选择向什么单位投诉？调查结果显示，57%的消费者选择向消费者协会投诉，15%的消费者选择向媒体投诉，9 %消费者选择向维权网站投诉，选择直接向企业投诉的网友有14%，还有5%网友选择不知道该向谁投诉。

　　消费者协会仍然是消费者遇到问题时的第一选择，媒体和企业也赢得了一部分消费者的支持，仅有不到一成的消费者选择向维权网站投诉。

　　99%消费者认为饮料行业整体分数可及格

　　调查显示，消费者对饮料行业整体的评价分数是为：63%的消费者认为乳品行业整体分数在80分以上， 25% 的消费者分数在70-80分，10%消费者认为分数在60-70分，仅有1 %网友评价为60分以下

　　总的来说，这个分数足以让饮料企业感到高兴，99%消费者认为行业整体分数可以及格，这一数据表明，消费者对于饮料企业还是有一定的信赖度的，但是同时我们还要看到，还有超过三成消费者认为整体分数无法达到80分以上，及格固然是好事，如果分数能达优秀岂不更好？